Elektrische voertuigrevolutie: uw verkoopteam voorbereiden op succes

De verschuiving naar elektrische voertuigen: een gamechanger voor autodealers

Analisten voorspellen een verkoopstijging van 40% van elektrische voertuigen (BEV's + PHEV's + hybrides) in Europa in 2025, aangewakkerd door strengere CO2-regels. Het aandeel nieuwe elektrische auto's dat in Europa wordt verkocht, overschreed medio 2024 al de grens van 50%. Er is ook een duidelijke verschuiving onder consumenten naar volledige elektrificatie, waarbij de verkoop van BEV's de grootste groei drijft. Zowel België als Nederland hebben in de eerste maanden van dit jaar al een aanzienlijke verkoopstijging gezien.

Ondanks de realiteit op verkoopgebied zien we bij Gear nog steeds dat veel autodealers moeite hebben met de overstap naar elektrificatie, vooral als het gaat om de acceptatie van deze veranderingen door hun verkooppersoneel.

Klanten zijn nieuwsgierig naar elektrische auto's, maar komen vaak met veel vragen: Hoe ver kunnen ze rijden op een accu? Hoe werken laadnetwerken? Hoe zit het met onderhoudskosten? Als uw salesteam niet bereid is om deze vragen met zekerheid te beantwoorden, loopt u het risico potentiële kopers te verliezen.

EV-verkoop vereist nieuwe vaardigheden

Het verkopen van elektrische auto's is niet hetzelfde als het verkopen van benzine- of dieselauto's.

• Technologie en functies: Elektrische auto's beschikken over unieke functies zoals regeneratief remmen, batterijbeheersystemen en software-updates. Verkoopteams moeten deze begrijpen om de waarde ervan effectief te kunnen uitleggen.

• Opladen & Infrastructuur: In tegenstelling tot het tanken van een benzinetank, vereist het opladen van een elektrische auto enige planning. Verkopers moeten klanten adviseren over thuisladen, openbare laadnetwerken en laadsnelheden.

• Totale eigendomskosten: Hoewel elektrische auto's hogere initiële kosten kunnen hebben, bieden ze besparingen op brandstof, onderhoud en belastingvoordelen. Klanten aarzelen vaak vanwege de prijs, dus het is essentieel om de besparingen op de lange termijn te benadrukken.

• Overheidsregelgeving en -stimulansen: subsidies, belastingvoordelen en emissieregelgeving voor elektrische voertuigen variëren in België, Frankrijk en Nederland. Verkoopteams moeten op de hoogte blijven om kopers accurate informatie te verstrekken.

Zonder de juiste training kan het zelfs voor de beste verkopers lastig zijn om deze onderwerpen aan te kaarten. Dit kan leiden tot omzetverlies en gefrustreerde klanten.

Training die uw team uitrust voor succes met elektrische voertuigen

Een goed opgeleid verkoopteam kan aarzelende kopers omtoveren tot zelfverzekerde EV-kopers.

1. EV-productbeheersing

- Inzicht in de levensduur van de batterij, het bereik en de oplaadopties.

- Uitleg over belangrijke functies zoals regeneratief remmen en rijden met één pedaal.

- Verschillende EV-modellen vergelijken om klanten te helpen de beste keuze te maken.

2. Effectieve klantcommunicatie

- Technische details vereenvoudigen, zodat klanten zich goed geïnformeerd voelen en niet overweldigd.

- Algemene zorgen aanpakken met duidelijke, feitelijke antwoorden.

- Demonstratie van het gebruik van laadstations en EV-specifieke apps.

3. Aanpassen aan digitale verkooptrends

- Online tools gebruiken om elektrische voertuigen te presenteren via virtuele rondleidingen en live vraag-en-antwoordsessies.

- Gebruikmaken van gegevens om aanbevelingen te personaliseren op basis van rijgedrag.

- Klanten betrekken via sociale media en digitale content.

De aanpak van Gear: op maat gemaakte EV-training voor uw dealer

Gear begrijpt de unieke uitdagingen van de verkoop van elektrische voertuigen in België, Frankrijk en Nederland. Onze trainingsprogramma's zijn ontworpen om uw team te voorzien van praktische kennis en vaardigheden.

• Uitgebreide workshops over kennis over elektrische voertuigen: aandacht voor batterijtechnologie, laadinfrastructuur en de voordelen van eigendom.

• Training in verkoopstrategie: help uw team de voordelen van elektrische voertuigen op een manier te communiceren die aanslaat bij klanten.

• Coaching op het gebied van klantervaring: ervoor zorgen dat verkopers vertrouwen opbouwen en kopers begeleiden door het besluitvormingsproces.

• Lokale marktinzichten: teams op de hoogte houden van overheidsstimulansen en regionale klantvoorkeuren.

Succes in actie: de elektrische autotransformatie van een dealer

Een van onze recente succesverhalen komt van een dealer in Nederland die ondanks de groeiende interesse van klanten moeite had met de verkoop van elektrische auto's. Het verkooppersoneel had weinig vertrouwen in het bespreken van elektrische autotechnologie en klanten vertrokken vaak zonder een beslissing te nemen.

Na het afronden van Gear's EV-trainingsprogramma zag de dealer binnen zes maanden een stijging van 35% in de verkoop van elektrische auto's. Verkopers voelden zich meer op hun gemak bij het beantwoorden van vragen van klanten en hun vermogen om laadoplossingen en kostenvoordelen uit te leggen, leidde tot hogere conversieratio's. Een teamlid merkte zelfs op: "Als een klant nu binnenkomt met twijfels over elektrische auto's, weet ik precies hoe ik die kan omzetten in enthousiasme."

Blijf voorop in de elektrische automarkt

De elektrische autorevolutie is begonnen en dealers die zich aanpassen, zullen floreren. Investeren in elektrische autotraining voor uw verkoopteam zorgt ervoor dat zij de expertise hebben om klanten met vertrouwen te begeleiden, meer verkopen te sluiten en een uitstekende koopervaring te bieden.

Gear helpt uw dealerbedrijf bij deze verandering. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze op maat gemaakte EV-trainingsprogramma's en zet de eerste stap naar succesvolle EV-verkoop.