De grootste obstakels bij het vinden van verkopers in de autobranche (en hoe ze te overwinnen)

Voor autodealers is het aantrekken, opleiden en behouden van het juiste talent nog steeds een groot obstakel.

De meeste autodealers beschikken over de nieuwste elektrische voertuigen en geavanceerde digitale tools. De technologie is indrukwekkend, de auto's zijn gewild, maar er is één groot probleem: er zijn niet genoeg bekwame verkopers om klanten door het proces te begeleiden. Dit is de realiteit voor veel dealers vandaag de dag.

Naarmate de auto-industrie evolueert, verandert ook de rol van de verkoper. De opkomst van elektrische voertuigen (EV's), digitale verkoopplatforms en veranderende klantverwachtingen zorgen ervoor dat traditionele verkooptechnieken niet langer volstaan. Klanten verwachten meer kennis, transparantie en gemak van verkopers. De tijd van simpele prijsonderhandelingen is voorbij; kopers van vandaag zijn goed geïnformeerd en zoeken eerder naar een adviserende ervaring dan naar een harde verkoop.

Vier belangrijke uitdagingen bij het werven van personeel in dealerbedrijven:

1. Vaardigheidskloof en veranderende baanvereisten

Verkoopteams moeten meer doen dan alleen verkopen. Bij elektrische voertuigen moeten ze inzicht hebben in batterijtechnologie, laadinfrastructuur en duurzaamheidsvoordelen. Digitale tools zijn ook een must, aangezien de online verkoop groeit en CRM-systemen een steeds grotere rol spelen in het beheer van klantrelaties. Bovendien verwachten klanten tegenwoordig een gepersonaliseerde, op vertrouwen gebaseerde ervaring in plaats van agressieve verkooptactieken. Dit vereist sterke interpersoonlijke vaardigheden, productkennis en het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe digitale verkoopmethoden.

2. Negatieve perceptie van de industrie

Autoverkopers lijden nog steeds onder achterhaalde stereotypen. Velen zien het als een stressvolle baan met alleen commissie en weinig baanzekerheid. Jongere generaties, met name millennials en generatie Z, hechten veel waarde aan flexibiliteit, carrièregroei en een goede balans tussen werk en privé – zaken die traditionele dealerfuncties niet altijd benadrukken. Een andere uitdaging is het gebrek aan een duidelijk carrièrepad. In tegenstelling tot sectoren zoals technologie of financiën, bieden functies in de autoverkoop vaak geen mogelijkheden voor groei op de lange termijn, waardoor ze minder aantrekkelijk zijn voor werkzoekenden.

3. Hoge personeelsverloopcijfers

De sector staat bekend om zijn hoge personeelsverloop. Op commissie gebaseerde beloningsstructuren leiden tot inkomensinstabiliteit, waardoor het moeilijk is om personeel te behouden. De stress van het behalen van agressieve verkoopdoelen, in combinatie met lange werktijden, zorgt ervoor dat velen de sector helemaal verlaten. Zonder continue training en loopbaanontwikkeling kunnen werknemers zich stagneren. Dit gebrek aan investering in hun toekomst kan hen ertoe aanzetten om elders naar kansen te zoeken.

4. Concurrentie uit andere sectoren

Tech-, e-commerce- en retailbedrijven concurreren om hetzelfde talent. Deze sectoren bieden vaak hogere salarissen, flexibele arbeidsvoorwaarden en een gestructureerde carrièreontwikkeling, waardoor ze aantrekkelijker zijn voor werkzoekenden. Er is ook een tekort aan kandidaten met de juiste mix van technische kennis en sterke interpersoonlijke vaardigheden. Dealers hebben vaak moeite om professionals te vinden die vol vertrouwen zowel de techniek van een elektrische auto als de emotionele band die een klant heeft met de aankoop ervan kunnen bespreken.

Wat zijn de oplossingen? Gedachten over werving en behoud

1. Herzie de rol van sales en employer branding

Een van de eerste stappen om deze uitdagingen het hoofd te bieden, is het veranderen van de perceptie van functies in de autoverkoop. Dealers moeten deze carrières presenteren als meer dan alleen autoverkoop – ze omvatten klantadvies, technologische expertise en een begrip van duurzaamheid. Het benadrukken van carrièremogelijkheden is cruciaal. Het tonen van duidelijke doorgroeimogelijkheden, van junior salesfuncties tot managementposities, kan de branche aantrekkelijker maken. Daarnaast kan het introduceren van flexibele werkregelingen en het benadrukken van een goede balans tussen werk en privéleven jongere professionals aantrekken.

2. Gebruik personeelsbeoordelingen voor slimmer werven

Een krachtige manier om het succes van werving en selectie te verbeteren, is door middel van personeelsbeoordelingen. Deze tools omvatten persoonlijkheidstests, situationele beoordelingsoefeningen en rolgebaseerde simulaties. Ze helpen bij het meten van belangrijke eigenschappen zoals veerkracht, aanpassingsvermogen en klantgerichtheid, zodat kandidaten de juiste salesmentaliteit hebben, zelfs als ze geen directe ervaring hebben. Bij Gear integreren we deze beoordelingen in de wervingsprocessen van dealers, zodat teams worden samengesteld met een balans tussen technische kennis en interpersoonlijke vaardigheden. De voordelen van het gebruik van beoordelingen zijn onder andere:

• Betere beslissingen bij het aannemen van personeel: kandidaten identificeren met de juiste houding en potentieel, niet alleen ervaring.

• Verbeterde retentie – Door mensen aan te nemen die van nature passen bij een salesfunctie, vermindert u het personeelsverloop.

• Training op maat – Met beoordelingen kunnen gebieden worden geïdentificeerd waar nieuwe medewerkers extra ondersteuning nodig hebben, zodat ze sneller succes boeken.

3. Investeer in bijscholing en training

Om de vaardigheidskloof te dichten, hebben dealers behoefte aan gestructureerde trainingsprogramma's over elektrische autotechnologie, digitale verkoopplatforms en klantbetrokkenheidsstrategieën. Samenwerking met opleidingsinstituten kan zeer effectief zijn. Door samen te werken met specialisten in autotrainingen kunnen dealers leermodules op maat, mentorprogramma's en mogelijkheden voor continue scholing voor hun personeel creëren. Door medewerkers workshops en certificeringsprogramma's aan te bieden, blijven ze op de hoogte van de trends in de sector. Deze investering in professionele ontwikkeling verbetert niet alleen de prestaties, maar verhoogt ook de loyaliteit van medewerkers.

4. Verbeter retentiestrategieën

Retentie begint met beloning. Overweeg hybride salarisstructuren die een stabiel basisinkomen bieden, gecombineerd met prestatiebeloningen. Deze aanpak vermindert financiële onzekerheid en beloont tegelijkertijd toppresteerders. Het creëren van een ondersteunende werkcultuur speelt ook een belangrijke rol. Mentorprogramma's, mogelijkheden voor leiderschapsontwikkeling en regelmatige erkenning kunnen ervoor zorgen dat medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Een positieve werkomgeving, waar prestaties worden erkend en carrièreontwikkeling wordt aangemoedigd, vergroot de kans dat getalenteerde verkopers langdurig bij ons blijven.

Het is geen gemakkelijke opgave om bekwame verkoopmedewerkers voor de auto-industrie te vinden.

De sector verandert snel, en dealers moeten hun werving en opleiding mee laten evolueren om concurrerend te blijven. Door functies te herdefiniëren, de employer branding te verbeteren, personeelsbeoordelingen in te zetten en sterke loopbaanontwikkelingsprogramma's aan te bieden, kunnen dealers toptalent aantrekken en behouden. Investeren in deze strategieën versterkt niet alleen de verkoopteams, maar verbetert ook de algehele klantervaring.

Bij Gear zijn we gespecialiseerd in het helpen van dealers bij het opbouwen van goed presterende verkoopteams. Wilt u uw wervingsstrategie verbeteren en uw team uitrusten met de vaardigheden die nodig zijn voor succes? Neem dan vandaag nog contact met ons op!