Diensten

Meten

Afdelingsaudits
Wij analyseren diepgaand de werking van een bepaalde afdeling bij de dealer. Het resultaat is een gedetailleerd rapport met betrekking tot de procesbeheersing, de infrastructuur, de werkmiddelen en de interne communicatie.

Assessments
We brengen de kennis, kunde en ingesteldheid van dealermedewerkers ten aanzien van een gewenst profiel objectief in kaart, zowel voor verkopers, receptionisten, werkplaatschefs als voor magazijnchefs.

Mystery onderzoek
In functie van de vraag, bezoeken wij incognito één of meerdere afdelingen van de dealer. Daarbij worden communicatieve, organisatorische, technische en infrastructurele aspecten beoordeeld

naar boven

Ontwikkelen

Coaching
We trainen dealers en hun medewerkers in hun eigen werkomgeving, zodat ze de opgedane kennis en vaardigheden onmiddellijk en effectief kunnen toepassen. Daarnaast assisteren wij hen ook bij het opzetten en uitvoeren van lokale actieplannen.
Alle thema's die bij training staan omschreven komen voor coaching in aanmerking.

Teamsessies
Wij helpen bij het organiseren en doorvoeren van bijeenkomsten van dealermedewerkers in het dealerbedrijf zelf. Daarbij kunnen één of meerdere afdelingen worden betrokken. Doel is hen rond vooraf bepaalde gemeenschappelijke thema's te doen nadenken, uitwisselen en eventueel beslissen.
Het stimuleren van de teamgeest blijft daarbij altijd de basis.

Training
Afhankelijk van de resultaten van meetinterventies of specifieke behoeften worden dealers en dealermedewerkers van verschillende bedrijven samengebracht om hun kennis te vergroten, hun vaardigheden te verbeteren of hun ingesteldheid bij te sturen. Het accent ligt daarbij op de interactie en de uitwisseling tussen de deelnemers. Voor vrijwel elke activiteit binnen dealerbedrijf bestaat er een aparte training.

naar boven

Adviseren

Systematiek van de beoordeling
Wij helpen zowel de invoerder als de dealer met het opzetten van systemen waarmee de dealermedewerkers permanent en effectief beoordeeld worden. Binnen dit systeem kunnen dan bijvoorbeeld de meetinterventies, zoals omschreven op de betreffende webpagina, worden opgenomen. Tevens ontwikkelen en beheren wij desgewenst een databasemodel voor competentieopvolging.

Rekrutering en selectie
We ondersteunen de invoerder en de dealer bij het opzetten van een doeltreffende werving- en rekruteringsprocedure teneinde maximale zekerheid te krijgen over de kwaliteit van de nieuwe medewerkers. We assisteren ook bij de werving en selectie zelf, dit zowel op administratief vlak als bij het beoordelen van de kandidaten.

Structuur van de opleiding
Een opleiding moet kaderen in een degelijke lange termijn structuur. Wij helpen u om nationaal of lokaal een dergelijke structuur te ontwikkelen en te implementeren zodat alle medewerkers op een zeer logische manier kunnen werken aan hun eigen ontwikkeling. Deze structuur wordt best gekoppeld aan een goed doordachte beoordelingsystematiek.
Met betrekking tot de trainingen zelf, kunnen wij de volledige trainingsadministratie en -organisatie voor u uitvoeren.

naar boven